구매대행 및 배송대행 예상 소요 기간 > 공지사항 및 안내

 단계

 기간

비고 

신청 >> 확인 >> 견적

1~2일

- 판매자에게 실제 재고/판매가능 여부를 확인후 견적 진행 

 (온라인 상으로 보이는 재고는 대부분 정상관리되지 않음)

 1~2일 이내에 재고 문의 답변이 없는 판매자들은 신뢰도가 대체로  낮은편이며, 거짓으로 재고가 있다고 대답하는 경우도 상당수 있습니다.

입금 확인 >> 주문 진행

당일

- 견적후 입금이 확인되면, 주문은 입금 당일 중 진행

주문 >> 판매자 발송

~3일

- 인도네시아 오픈마켓 발송기한: 공휴일 제외 3일

 (선주문(Pre-order)제품의 경우 판매자가 설정한 별도 기간 적용)

현지 택배 배송 >> 배달

2~7일

※ 광역배송기간 (판매자가 발송 지역 대리점 ▶ 배달 대리점) 

- 자카르타 및 수도권: 1~2일

- 이외 대도시: 2~4일 / 지방 중소도시: 3~7일

- 도서/산간 오지: 7일 이상

※ 배달 대리점 도착시, 우선순위가 높은 택배부터 배달

 - 익일택배(Nextday), 일반택배(Regular), 기타 순

 단계

 기간

비고 

포장 >> 운임 안내

당일~1일

- 물품 도착 순서대로 당일/익일 중 포장 진행

- 포장된 무게와 부피에 따라 운임 확인

- 제품 사진과 함께 운임 안내

입금확인 >> 국제 발송

당일~1일

- 운임 입금 확인후 물류사 발송 접수

- 매일 오전 11시(한국시간 기준)까지 입금확인건 당일 저녁 발송

국제 배송

(항공)

익일

- 항공기 적재시, 발송 익일 오전 7~9시경 인천공항 도착

 (대한항공, 아시아나항공 직항편으로 운송)

인천공항 도착 >> 통관

당일

- 자가사용수량 및 면세한도 이내의 개인 물품: 면세통관 (당일중)

- 신고 및 세금 납부 등이 필요한 물품: 관세사무소에서 유선 안내

 (세금 계산, 신고/납부 및 통관사무를 대행)

한국내 배송

1~2일

- 서울 일부 지역: 물류사 직접 배송 (주소 확인차 연락후 배송)

- 이외의 대부분 지역: 한국내 택배로 연계 배송

 (대부분 지역: 1일, 제주 및 도서/산간 지역: 2일 소요)

 단계

 기간

비고 

클레임 처리

3~15일

- 상품 오배송 등의 경우 환불을 위한 클레임 처리

 (쇼핑몰 중재 ▶ 클레임 심사 : 일반적으로 3~10일 소요)

- 택배사 배송사고건의 경우 사실조사 7~15일 소요

보험 처리

2~6주

- 택배 분실/파손건 : 현지 택배 가입 요청건에 한하여 보험처리

 (보험사 처리기간: 파손 물품 보험사로 보내어 물품이 도착한 날로 부터 2~6주)

쇼핑몰 환불

~1주

- 환불 확정시, 쇼핑몰 예치금으로 환불 (가상계좌/체크카드 사용시)

 신용카드는 환불기간이 최대 2개월이상 소요되어 사용하지 않고 있습니다.

 계좌 환급

 ~2주

- 쇼핑몰 예치금으로 환불된 금액을 계좌로 환급 신청

 (쇼핑몰에 따라 1~2일에서 최대 1~2주 까지 소요)

- 일부 쇼핑몰은 계좌이체 수수료 명목의 환급수수료를 공제

최종 환불

당일

- 계좌 환급 확인 후, 당일 환율을 적용하여 즉시 원화 송금

 [환불 금액 상세 안내 참조]